FAQ

Saat Wunder ist Ihr vertrauenswürdiger Partner für hochwertige Samen, Dünger und Pflanzenpflegeprodukte. Unser Ziel ist es, Gartenfreunden und Naturliebhabern dabei zu helfen, ihre grünen Träume zu verwirklichen. Mit Sitz in Bonn, Deutschland, beliefern wir Kunden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen).

Wir zeichnen uns durch unsere Leidenschaft für Qualität und Nachhaltigkeit aus. Jedes Produkt wird mit größter Sorgfalt ausgewählt und behandelt, genau wie Sie später Ihre Pflanzen pflegen werden. Unsere Kunden schätzen besonders die Frische unserer Samen, die hilfreichen Pflegetipps und unseren zuverlässigen Service.

Unser Sortiment umfasst eine vielfältige Auswahl an:

• Samen (Blumensamen, Kräutersamen, Gemüsesamen und spezielle Mischungen wie Bienenwiesen)
• Dünger (Blumendünger, Baumpflegeprodukte, Spezialdünger für Bonsai und Buchsbäume)
• Pflanzenpflegeprodukte (wie Baumanstriche)

Stöbern Sie durch unser Menü, um unsere vollständige Produktpalette zu entdecken!

Wir legen größten Wert auf Frische und Qualität. Alle Samen werden unter optimalen Bedingungen gelagert und regelmäßig auf Keimfähigkeit überprüft. Viele unserer zufriedenen Kunden bestätigen die hervorragende Keimrate unserer Produkte.

Ja! Mit jeder Bestellung erhalten Sie hilfreiche Pflegeinformationen. Zusätzlich finden Sie auf unserer Website detaillierte Anleitungen für verschiedene Pflanzenarten. Bei speziellen Fragen können Sie sich jederzeit an unser Kundenservice-Team wenden.

Für Ihre Bequemlichkeit akzeptieren wir:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Absolut! Wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme, um Ihre Transaktionen zu schützen. Ihre finanziellen Daten werden niemals unsachgemäß gespeichert oder weitergegeben.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren, um Änderungen oder eine Stornierung zu veranlassen. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Wir bieten zwei Versandoptionen:

1. Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx (1-2 Tage Bearbeitung + 10-15 Tage Lieferzeit)
2. Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € mit EMS (1-2 Tage Bearbeitung + 15-25 Tage Lieferzeit)

Die Lieferzeit hängt von Ihrer gewählten Versandmethode und Ihrem Standort ab:

• Standardversand: 1-2 Tage Bearbeitung + 10-15 Tage Lieferzeit
• Kostenloser Versand: 1-2 Tage Bearbeitung + 15-25 Tage Lieferzeit

Internationale Bestellungen können je nach Zielland variieren. Für spezifische Informationen kontaktieren Sie uns bitte.

Ja, für Standardversand bieten wir Tracking an. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bei kostenlosem Versand mit EMS ist das Tracking je nach Zielland möglicherweise eingeschränkt.

Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Wenn Sie unsicher sind, ob wir in Ihr Land liefern, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind, haben Sie 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, diese zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen. In solchen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Dies dauert in der Regel 5-7 Werktage. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung unter:

• E-Mail: [email protected]
• Postanschrift: Saat Wunder, Lennéstraße 39, Bonn, DE 86628

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24-48 Stunden zu beantworten.

Ja! Wir bieten regelmäßig saisonale Aktionen und Sonderangebote an. Abonnieren Sie unseren Newsletter oder besuchen Sie regelmäßig unsere Website, um keine Angebote zu verpassen.